按照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等有关规定，除了公安机关以外，电信业务经营者也承负有测识别、动态封堵和处置涉诈异常信息、活动的职责。若群众电话号码被封停，可通过咨询运营商客服，了解封停原因及主责部门，如属公安机关依法封停的，可通过“云南刑侦”微信公众号，或拨打0871-63054338、本地96110进行核实；如属运营商依法封停的，可依照客服指引按运营商流程进行核实。经公安机关或运营商核实符合解封条件的，方可对电话号码进行解封。
主办单位：云南省公安厅
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