云南省公安交管服务“一件事”常见问题 12345热线知识库问答

问题一：云南省公安交管服务“一件事”涉及的事项和目的是什么？

回答：云南省公安交管服务“一件事”涉及补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、驾驶人考试预约、轻微交通事故视频快速处置等5个事项，目的是通过优化业务流程、压缩办理时间、简化手续材料，提高企业、群众办理公安交管服务精准性和及时性，推动公安交管服务从“分散办”向“集成办”转变、从“多次跑”向“一次办”转变，以更加优质的服务提升企业和群众的获得感、满意度。

问题二：云南省公安交管服务“一件事”的服务对象是哪些？

回答：自然人、法人及其他组织。

问题三：办理云南省公安交管服务“一件事”的依据是什么？

回答：依据主要有《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《机动车登记规定》（公安部令第164号）、《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第172号）、《公安部办公厅 中国保险监督管理委员会办公厅关于印发〈道路交通事故互联网在线快速处理工作规范（试行）〉的通知》（公交管〔2017〕212号）等。

问题四：云南省公安交管服务“一件事”的办理形式有哪些？

回答：云南省公安交管服务“一件事”有线上平台办理、线下窗口办理两种形式，“轻微交通事故视频快速处置”为线上平台办理事项。

问题五：云南省公安交管服务“一件事”的申请条件是什么？

回答：1．“补换领机动车号牌”的申请条件为：机动车号牌灭失、丢失或者损毁的。

2．“补换领机动车行驶证”的申请条件为：机动车行驶证灭失、丢失或者损毁的。

3．“补换领机动车驾驶证”的申请条件为：机动车驾驶证有效期满、达到规定年龄、机动车驾驶证损毁需要换证的，机动车驾驶证遗失需要补证的。

4．“驾驶人考试预约”的申请条件为：初次申领机动车驾驶证、申请增加准驾车型，以及机动车驾驶人满分学习、恢复驾驶资格、持军队武装警察部队机动车驾驶证申请机动车驾驶证、持境外机动车驾驶证申请机动车驾驶证等需要参加机动车驾驶人考试的。

5．“轻微交通事故视频快速处置”的申请条件为：机动车与机动车发生造成车辆损失或人员轻微伤的道路交通事故，各方均投保机动车第三者责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；机动车与非机动车发生仅造成车辆损失或人员轻微伤的交通事故，机动车方已投保交强险的；机动车发生单方交通事故造成财产损失或人员轻微伤，有物损负责人在现场的。

问题六：补换领机动车驾驶证业务需要提供哪些材料？

回答：需要提供：机动车驾驶人的身份证明原件（线上平台办理免提交）、近6个月内的小一寸白底彩色证件照1张（线上平台办理可提交电子版）。驾驶证有效期满换证、达到规定年龄降级换证的，还需提交医疗机构出具的身体条件证明（线上平台办理免提交）。

问题七：补换领机动车行驶证业务需要提供哪些材料？

回答：需要提供：机动车所有人的身份证明原件（线上平台申请免提交）。

问题八：补换领机动车号牌业务需要提供哪些材料？

回答：需要提供：机动车所有人的身份证明原件（线上平台申请免提交）。

问题九：机动车驾驶证期满换证业务可以到哪些窗口办，怎么办？

回答：驾驶人可以通过“交管12123”APP查询附近的“体检”和“驾驶证补换领”线下网点，携带身份证明到就近的体检网点先进行体检，体检通过后即可到就近的驾驶证补换领网点申领新的驾驶证。

问题十：机动车驾驶证期满换证业务在手机上是否可以办，怎么办？

回答：驾驶人可以通过“交管12123”APP查询附近的“体检”和“驾驶证补换领”线下网点，携带身份证明到就近的体检网点先进行体检，体检通过后驾驶人即可通过“交管12123”APP自助办理期满换证业务，或拨打12123语音服务热线办理。

通过线上办理的驾驶人，领取方式可以选择自取（自取网点可以就近选择）或者邮寄，邮寄需自付邮费。

问题十一：机动车驾驶证期满换证业务能否异地办理？

回答：可以全国异地办理，换证后驾驶证核发地会变更为办理地。

问题十二：机动车驾驶证逾期后怎么办？

回答：逾期1年以内，可以正常换领驾驶证。逾期1年以上3年以内的，需要到车管所申请重考“科目一”，待考试通过后才能更换驾驶证。逾期3年以上的，注销驾驶证。对因超过有效期未换证被注销驾驶证的，可以按规定直接申请相应准驾车型的驾驶证考试。

提示：驾驶证逾期期间不可以驾驶机动车。

问题十三：机动车驾驶证期满换证业务能不能提前办？

回答：可以提前办，驾驶人应在驾驶证有效期满前90天内申请办理。

问题十四：机动车驾驶证期满换证业务办理多久后可以拿证？

回答：期满换证业务的办理时限是一个工作日。在线下窗口办理换证的，办理完毕即可现场领取；通过线上平台办理选择自取的，办理完毕后可到自取点领取；通过线上平台办理选择邮寄的，请等待邮政快递送货上门。

问题十五：驾驶证遗失、损毁的情况如何补办？

回答：机动车驾驶证损毁无法辨认的，机动车驾驶证遗失的，机动车驾驶人应当向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请补发。申请时应当确认申请信息，并提交机动车驾驶人的身份证明。符合规定的，车辆管理所当场补发机动车驾驶证。

提示：机动车驾驶人也可以通过“交管12123”APP进行网上补办，驾驶证领取方式可以选择邮寄自取。

问题十六：A、B类驾驶证“期满换证”遇“审验”，到底是先换证还是先审验？

回答：需要先进行驾驶证审验学习后，再办理期满换证。

提示：审验教育可以采取现场教育或者网络教育开展。在一个记分周期内累积记分达到9至11分的大中型客货车驾驶人，应当采用现场教育形式开展审验教育。

问题十七：云南省公安交管服务“一件事”补换领机动车行驶证业务需要如何办？

回答：机动车所有人可以持身份证明到登记地车辆管理所及其便民服务网点办理，也可以通过“交管12123”APP办理。网上办理后领取方式可以选择邮寄或自取，邮寄需自付费用。如系统中未收存车辆登记照片的，还需到车辆管理所采集车辆照片。

问题十八：云南省公安交管服务“一件事”补换领机动车号牌业务需要如何办？

回答：机动车号牌灭失、丢失或者损毁的，机动车所有人应当向登记地车辆管理所申请补领、换领。申请时，机动车所有人应当确认申请信息并提交身份证明。

车辆管理所应当审查提交的证明、凭证，收回未灭失、丢失或者损毁的号牌，原机动车号牌号码不变。补发、换发号牌期间，申请人可以申领有效期不超过15日的临时行驶车号牌。补领、换领机动车号牌的，原机动车号牌作废，不得继续使用。

除了携带身份证明到登记地车辆管理所办理以外，机动车所有人还可以选择拨打12123语音服务热线或自主通过“交管12123”APP办理。

问题十九：如何取消已经预约成功的考试申请？

回答：申请人因故不能按照预约时间参加考试的，应当提前一日申请取消预约。对申请人未按照预约考试时间参加考试的，判定该次考试不合格。

对于已经申请成功的考试预约，申请人本人携带身份证明到申请地的车辆管理所申请取消，需委托他人办理的，由代理人携带身份证明、申请人身份证明及委托书到申请地的车辆管理所申请取消。

对于“受理中”的考试预约，可以在“交管12123” APP取消，也可以拨打12123语音服务热线取消。

问题二十：我学习C1驾驶证期间，想转为学习C2驾驶证，是否可以办理？

回答：可以办理。初次申领、增加准驾车型、持军队或者武装警察部队机动车驾驶证申请机动车驾驶证、持境外机动车驾驶证申请机动车驾驶证期间，变更为原申请准驾车型准予驾驶的其他准驾车型的，应当由现受理地车管所受理。车辆管理所办理变更申请准驾车型的，应当按规定制作新《学习驾驶证明》，签注新申请的准驾车型，学习驾驶证明有效期与原学习驾驶证明有效期一致。车辆管理所受理变更申请准驾车型考试预约的，科目二或者科目三道路驾驶技能考试预约考试的总次数分别不得超过5次。

问题二十一：在学习考试过程中，是否可以变更学习考试地？

回答：部分情况可以变更。申请人申领小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻型牵引挂车驾驶证期间，已通过部分科目考试后，居住地发生变更的，可以申请变更考试地，在现居住地预约其他科目考试。申请变更考试地不得超过3次。

问题二十二：办理云南省公安交管服务“一件事”的收费项目和标准是什么？

回答：1.汽车反光号牌每副100元、挂车反光号牌每面50元、三轮汽车低速货车反光号牌每副40元、摩托车反光号牌每面35元、机动车临时号牌每张5元。2.机动车行驶证每本10元。3.机动车驾驶证每本10元。4.交通法规及相关知识考试费（科目一）：汽车（含轮式自行机械车）、摩托车60元，三轮汽车、低速货车50元， 摩托车未使用微机无纸化考试的20元；机动车场地驾驶考试费（科目二）:汽车（含轮式自行机械车）使用红外线桩考仪的240元,摩托车80元，三轮汽车、低速货车100元；机动车道路驾驶技能考试费（科目三）:汽车（含轮式自行机械车），包括实际道路驾驶技能考试和场内道路驾驶技能考试270元，摩托车140元，三轮汽车、低速货车150元。驾驶许可考试各科目考试不及格者，允许免费补考一次，补考仍不及格申请重新考试的，按相应的收费标准及规定执行，即重新交费考试，仍实行考一补一的规定。

问题二十三：轻微交通事故视频快速处置如何办理，要准备哪些材料？

答：发生轻微道路交通事故后，将人员组织撤离到路侧安全区域，开启危险报警闪光灯（双闪），在车辆后方放置三角警示牌，打开手机“交管12123”APP，选择视频快处选项后点击视频报警，与公安机关交通管理部门民警视频通话，按照语音提示如实陈述事故经过、提供相应证据材料。公安机关交管部门作出事故责任认定后，将通过手机短信、“交管12123”APP信息推送等方式进行及时告知。

问题二十四：如何咨询云南省公安交管服务“一件事”有关问题？

回答：1．可通过云南政务服务网在线咨询功能了解有关信息。2．可拨打云南省公安交管服务“一件事”办事指南公布的咨询电话、12345政务服务便民热线或12123语音服务热线电话咨询有关问题。3．可到各地政务服务中心“高效办成一件事”综合服务窗口、车辆管理所或机动车登记社会服务站线下咨询相关事宜。